Общие условия предоставления услуг владельцам автомобилей Renault.
1. Кто является получателем услуг?
Получателем услуг является владелец автомобиля Renault приобретенного через официальную дилерскую сеть. Владелец имеет право на получение услуг изложенных в программе. Получателями некоторых услуг являются также пассажиры, находящиеся в автомобиле.
2. Где можно получить информацию об услугах RENAULT ASSISTANCE?
Всю необходимую дополнительную информацию Вы можете получить в диспетчерском центре по круглосуточно работающему телефону - 0 800 500 149.
3. Что нужно делать при возникновении необходимости в услугах "RENAULT ASSISTANCE"?
Вам необходимо набрать номер телефона Диспетчерского центра и для эффективного и оперативного обслуживания сообщить следующие данные:
- назвать номер кузова (VIN) Вашего автомобиля (этот номер указан в техпаспорте, а также на кузове автомобиля);
- сообщить фамилию, имя, отчество;
- сообщить модель автомобиля;
- сообщить точное местонахождение автомобиля и характер возникшей проблемы;
- сообщить номер контактного телефона.
4. Услуги предоставляются бесплатно, круглосуточно, на всей территории Украины в случае:
- поломки автомобиля;
- разрядки аккумулятора;
- в случае, если закончилось топливо (только доставка);
- спущена шина и запасное колесо уже использовано.
5. Услуги "RENAULT ASSISTANCE"
Предоставляют Вам право на получение услуг в течение срока действия гарантии на автомобиль. После окончания гарантийного срока обязательства считаются выполненными.
6. Замечание
Вы теряете право на получение платных услуг в случае заявки на помощь для автомобиля третьего лица, не имеющего права на получение услуг "RENAULT ASSISTANCE".